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江宁区交通运输局强化12345工单办理-【新闻】

发布时间:2021-05-28 12:24:18 阅读: 来源:端子机厂家

江宁区交通运输局强化“12345”工单办理

本报讯 为进一步解决好市民关于交通运输工作的合理诉求,日前,南京市江宁区交通运输局组织局属各单位及相关部门,召开“12345”工单办理专题推进会,着力提高办理质量。

会议通报了今年以来全局“12345”工单办理情况,公路站等相关负责人分别作了交流发言。为进一步强化办理工作,该局局长王平要求各单位、部门切实在提高办结率、群众满意度上狠下功夫,抓好重点环节,提高效率和质量。一是做到责任到位,在受理上突出一个“快”字,切实做到第一时间查看有无工单、第一时间安排专人负责办理、第一时间与诉求人联系沟通、第一时间到现场查看、第一时间反馈办理情况5个“第一时间”;二是做到严格规范,在办理上突出一个“实”字,根据自身工作实际,建立完善相适应的“12345”工单办理工作机制,确保职责范围内和牵头办理的事项以最快时间落实到位;三是做到加强监督,在结果反馈上突出一个“好”字,着力完善内部监督机制,敢于动真碰硬,对办理工作不认真、不及时、推诿扯皮、敷衍塞责等行为,严肃追究相关人员责任,确保所有工单高质量办结,提高群众满意度。(陈志发)

作者:陈志发

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